国际物流的两大关键因素是服务和价格，相比较下服务比价格更为重要，服务是留住客户的关键因素，价格基本上都是对客户透明的，影响客户的关键因素还是服务，软性物流服务特别是在供应链还不规范的中国如果不深度介入核心环节，服务是没有办法解决的。国际物流的服务体现在很多方面，如：配舱速度和签单速度，舱位的获取，集卡的准班率，还有很多具体的软性服务等问题，服务意识也参差不齐，应对很差客户体验就上不去。泰鸿国际物流认为以上任何一个问题处理不好，都能成为客户离你而去的原因。不管是互联网方式还是传统方式，一种模式或者一个企业得到成长，一定是因为给客户解决了问题，提供了价值。泰鸿国际物流要在各方面如仓库仓储、海运进出口、空运进出口等打造核心服务。